Vous le savez aussi bien que nous, le travail du marketing consiste à vous aider à vous connecter avec votre public cible. Ce n'est pas seulement ce que vous dites qui est important, mais surtout la façon dont vous allez le dire.

Le marketing est d'autant plus utile en période de crise car il peut être la clef pour aider votre entreprise à se démarquer des autres.

Hélas, vous pouvez chercher pendant un moment mais il n'existe pas de livre ou de règles écrites noir sur blanc qui vous dira exactement comment procéder pendant une pandémie. Le COVID-19 a touché pratiquement tous les aspects de notre vie quotidienne, et même si nous travaillons toujours, ce n'est certainement pas et peut-être plus comme avant...

Cette crise n'est pas terminée et pourtant il y a déjà des leçons à tirer de certaines entreprise qui ont su se détacher du peloton. Et bien que nous soyons dans une période de grande incertitude, c'est certainement un bon moyen de rappeler qu'il existe des opportunités pour construire ou maintenir le contact avec vos clients et faire progresser le business de votre entreprise tout en respectant la sécurité et la distanciation sociale de vos salariés et de vos clients.

Le COVID-19 n'est pas le premier et ne sera pas le dernier défi auquel votre entreprise sera confrontée. C'est donc le bon moment pour réévaluer ce que vous avez fait jusqu'à maintenant et ce que vous pouvez améliorer ou que vous devez changer. Voici donc cinq leçons à retenir de certaines entreprises qui ont su rapidement s'adapter...

Pour de nombreux dirigeants d'entreprise, l'idée d'investir de l'argent dans le marketing digital au milieu de toute incertitude créée par le coronavirus est contre-intuitive. La réaction la plus courante (et sans aucun doute la plus tentante), consiste à tout mettre en pause ou à réduire considérablement ses dépenses marketing trop souvent vues comme "annexes".

A l'inverse, d'autres résistent et décident de maintenir voir d'élargir leurs dépenses dans ce domaine... mais comment et surtout pourquoi ? 

Savez-vous quel est le cœur du succès de votre entreprise? Ce sont vos clients. Mais pas n'importe quel client. Le succès de votre entreprise repose sur des clients satisfaits. Des clients satisfaits sont des clients très souvent fidèles et des clients fidèles sont des clients rentables ! 

Mais je vous entends déjà dire : "Ce n'est pas facile de satisfaire les clients de nos jours" Et pourquoi cela ? "parce que les clients sont devenus très exigeants !"

Les clients veulent des réponses maintenant, pas demain. Ils s'attendent à ce que vous vous occupiez d'eux à tout moment, sans délai. Et plus vous prendrez de temps pour répondre, plus il est probable que le client partira. Pas étonnant donc que beaucoup de chefs d'entreprise se sentent dépassés...